常见支持需求
- EA 与 MT4 / MT5 版本匹配
- 安装目录、图表加载与授权检查
- 参数加载、启动与暂停操作
- 日志报错与运行状态排查
- VPS 等运行环境核对
- 操作步骤与日常检查说明
咨询时准备这些信息
- 软件名称、版本与目标终端
- 设备系统与账户环境
- 完整报错或日志片段
- 出现问题前做了哪些操作
- 可脱敏的截图；遮挡账号与授权凭证
密码由你自行输入。是否需要远程协助，在确认问题后约定。
| 阶段 | 要确认什么 | 完成依据 |
|---|---|---|
| 环境核对 | 终端、软件版本、设备与授权 | 环境与兼容条件说明 |
| 操作与排查 | 加载、运行状态与问题范围 | 日志、操作结果或明确的问题说明 |
| 操作交接 | 启动、暂停与日常检查 | 检查清单和约定支持范围 |
按终端数量、问题范围和支持工作确认费用。第三方软件、服务器费用及功能修改另行说明。